Microsoft Operations Framework
Pengertian Microsoft Operations Framework (MOF) MOF adalah sekumpulan prinsip, teknik, dan model teruji di lapangan ( best practices ) untuk mengelola layanan TI, dengan tujuan: Mencapai target service level : availability, reliability, supportability, managability . Menciptakan infrastruktur TI yang adaptif. MOF mencakup SDM, proses/prosedur, dan teknologi. MOF dikembangkan dari IT Infrastructure Library dari OGC di Inggris. Microsoft Operations Framework (MOF) terdiri dari best practice , prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). MOF menyelenggarakan kegiatan dan proses TI dalam fungsi manajemen layanan (SMF), yang berlangsung dalam siklus hidup yang terdiri dari tahapan perencanaan, penyampaian, operasional, dan pengelolaan. ISO/IEC 20000 menunjukkan bahwa organisasi berorientasi pada kualitas dengan memberikan layanan TI yang efisien dan efektif. ISO/IEC