Contoh Nyata 5 Domain Yang Terdapat Pada Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Lima Domain Dalam konteks ini, secara prinsip, ada 5 (lima) domain proses utama yang harus diperhatikan secara sungguh-sungguh dalam memastikan terjadinya pelayanan berbas is teknologi informasi yang handal, masing-masing adalah sebagai berikut: 1. Service Strategy Mengisyaratkan bahwa setia p organisasi semacam perusahaan harus memiliki seb uah Strategi Pelayanan yang menjadi panduan bagi setiap aktivitas “services” yang terjadi dalam perimeter organisasi. Secara prinsip, strategi ini berisi bagaimana cara dan mekanisme yang dianut serta perlu dilakukan oleh seluruh pemangku kepentingan organisasi di dalam usahanya untuk memberikan layanan yang baik. Proses dalam mengembangkan strategi layanan adalah sebagai berikut: Strategy Management for IT Services Service Portofolio Management Financial Management for IT Services Demand Management Business Relationship Management Contoh : sebuah best practice yang mendo...